FAQ - Standardfrågor och svar

Ändrad den Tis, 30 dec. vid 3:56 E.M.

1. Vad är skillnaden mellan Projekt och Serviceorder?

Svar: Båda ordertyperna är rätt lika, Projekt innehåller dock Äta/Avvikelse funktionalitet medan Serviceorder inte gör det.

2. Går det att göra om en serviceorder till ett projekt och vice versa?

Svar: Ja, det går att utföra åt båda hållen. Detta gör du direkt från ordern, tryck på "Inställningar". Sedan "Ändra status" och välj "Gör om till ...." i listan.

3. Vilka dokumentmappar ser man som anställd med roll "Hantverkare" i telefon?
Svar: Hantverkarrollen ser alla dokumentmappar förutom de mappar som är döpta Anbud samt Korrespondens. För att inte dessa två mappar ska bli synliga i telefon för hantverkarrollen är det viktigt att man inte ändrar namnet på de. Övriga mappar kan man ändra benämning på.

4. Varför ser inte alla projektledare alla projekt i Projektportalen?

Svar: Detta beror på att projektledarna enbart ska se deras egna projekt. Detta implementeras dock inte för serviceorder då alla kan se och arbeta med serviceordrar. Ledningsroll kan se alla projekt & serviceordrar.

5. "Jag har upparbetade timmar samt material, varför ser jag inte dessa när jag ska fakturera?".
Svar: Det kan finnas olika faktorer till varför du inte ser upparbetade timmar/material vid fakturering och det handlar troligtvis om hur du skapat din order och med vilken typ av debiteringsform.

6. "Det finns ingen självkostnad på timmarna som hantverkarna rapporterat tid mot".

Svar: Saknas självkostnad på de anställdas inrapporterade timmar så beror det på att man glöm att ställa in "Timkostnad" på den anställde, detta gör ni direkt via Register/Anställda och sedan på anställdakortet.

7. "Rapporterade timmar som ska faktureras ut per löpande räkning saknar timpris".

Svar: För att ställa in ett timpris till kund på arbetade timmar så måste detta prissättas i projektet/serviceorderns kalkyl. Det finner ni under Ekonomi/Kalkyl.

8. Hur exporterar jag ut mina materialartiklar från registret?

Svar: I alla listvyer finns det möjlighet att exportera ut en excel med innehållet av listvyn. Ställ musen över sista raden och högerklicka, sedan trycker du på Exportera och Excel Exportera (xlsx).